MISE À JOUR DU NIVEAU DE SERVICE

Demandes d’ouverture de compte

Cornèrtrader renforce ses offres numériques afin de continuer à fournir son service aux clients nouveaux et existants, en tenant compte de la sécurité et de la santé des collaborateurs et des clients dans les circonstances actuelles créées par le COVID-19.

Pour cette raison, nous sommes heureux d’annoncer que nous offrons la possibilité d’authentifier votre document personnel via IDnow. Il s’agit d’une solution proposée par un fournisseur tiers externe Intrum, conforme à la FINMA.

Si vous avez déjà rempli la demande d’ouverture de compte et devez faire authentifier votre document d’identité, veuillez cliquer ici. En cliquant sur le lien, vous acceptez de quitter le site Cornèrtrader et d’interagir, donc de partager vos données personnelles, avec IDnow. Si vous utilisez votre PC pour l’identification, veuillez noter que vous devez avoir une webcam installée et utiliser uniquement Chrome ou Firefox.

Selon les directives de la FINMA, les documents d’identification nécessitent une MRZ et des éléments de sécurité, qui se trouvent généralement dans les passeports ou pièces d’identité modernes sous forme plastique, telle que les cartes de crédit. Par conséquent, les identifiants papier ne peuvent pas être acceptés. Si vous résidez en Suisse mais avez un passeport non suisse, nous vous demandons de bien vouloir avoir également votre permis de séjour avec vous.

Le service est disponible du lundi au samedi de 7h00 à 22h00.

HOTLINE (ligne d'assistance)

Afin de nous aider à donner la juste priorité à toutes les demandes et à assurer le meilleur service, compte tenu des circonstances actuelles, veuillez contacter le +41 58 880 8080 ou utiliser le chat de la plateforme uniquement pour les questions urgentes (telles que le traitement des positions, les appels de marge et autres demandes de négociation).

Pour toute autre demande, veuillez écrire à l'adresse suivante:

• support@cornertrader.ch si vous êtes un client
  

• info@cornertrader.ch si vous n'êtes pas client 

Cliquez ici pour plus d'informations

Nous vous remercions de votre compréhension.

Votre équipe Cornèrtrader

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